Короткая ссылка на эту страницу: https://wiki.paimnuel.cc/faq
¶ Обращение к составу администрации
Настоятельная рекомендация игрокам при обращении к высшей администрации и персоналу проекта
При обращении к администрации проекта (особенно к старшему составу) сразу формулируйте суть своего вопроса или просьбы в первом сообщении.
¶ Неэффективный формат общения:
- "Привет"
- "Ты тут?"
- "Есть минутка?"
- "Нужно спросить кое-что"
Такой подход заставляет администратора ждать, пока вы допишете вопрос, и замедляет обработку обращений. В условиях высокой нагрузки это снижает общую эффективность работы и может привести к тому, что ваш запрос будет проигнорирован или отложен.
¶ Рекомендуемый формат:
- "Привет! Есть ли возможность перенести обзвон?"
- "Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, по какому правилу выдали наказание?"
- "Добрый день. Можно уточнить сроки рассмотрения жалобы №123?"
Вы можете добавить вежливое приветствие, но вопрос должен быть задан сразу.
¶ Почему это важно:
Администратор может ответить вам сразу, даже если вы не в сети
Снижается время ожидания ответа
Упрощается асинхронное общение
Повышается общая эффективность работы проекта
Если вы отправляете только "Привет" и ждете ответа - будьте готовы, что ваше сообщение может быть проигнорировано.
Уважайте время персонала - формулируйте вопрос сразу.
¶ Общие
Почему у меня не получается задонатить на сервер из-за пределов РФ??
Из-за ограничений переводы из некоторых стран могут быть недоступны. Попробуйте обратиться к менеджменту сервера, на который вы хотите задонатить.
Сколько времени рассматривается моя жалоба или заявка?
На рассмотрение жалобы или заявки влияет множество факторов, поэтому администрация не всегда может проверить её сразу. Мы стараемся не затягивать процесс и обычно рассматриваем обращения в течение нескольких дней.
Меня заблокировали на сервере. Что делать?
Даже при наличии блокировки у вас сохраняется доступ к форуму, где вы можете подать заявку на снятие наказания.
Я хочу помочь в развитии ролевой игры на сервере! Как получить ранг Игрок+?
Изучите условия и обязанности данной роли, после чего подайте заявку на форум.
Мой бан уже прошел, но на сервере всё ещё он висит. Стоит ли писать на форум?
Нет, не стоит. Дата разбана указана в UTC формате, то есть на 3 часа опаздывает. Например, разбан должен был пройти в 12:00, но пройдет он только в 15:00 по Московскому времени.
Я увидел небольшую ошибку на вики. Кто её может исправить?
По всем ошибкам на вики, связанных с оформлением или формулировкой, можно написать Руководителям Paimnuel Или Djinker
Тут на сервере нарушили правила, куда подать жалобу на игрока?
Подать жалобу на игрока можно на нашем форуме. Заметь, что не нужно с жалобами идти в личные сообщения к администрации сервера, тем самым отвлекая их от работы.
¶ Техническое
Мною был обнаружен баг, где оформить баг-репорт?
Самое главное, не стоит писать об этом в общих чатах и в личные сообщения участникам команды. По этой ссылке есть нужная для тебя инструкция. Но если баг довольно критичный, обратись к членам администрации проекта, на котором найден баг.
У меня проблема с текстурами/контентом!
Решение проблемы описано тут.
У меня наблюдаются проблемы с покупкой Осколков, как быть?
из-за сложившейся в мире ситуации, порой могут случаться проблемы, и мы никак не можем на них повлиять.
Почему у меня низкополигональные Модели в игре?
Потому что у тебя стоит низкая детализация моделей. Исправить это можно в настройках, перейдя по следующему пути: Настройки-Видео-Дополнительно-Детали Моделей-Высокое.